Suscitez la collaboration pour mieux comprendre et gérer les situations conflictuelles

Formation : B.2.2

Les conflits, issus de désaccords d’idées ou de la relation entre certaines personnes, font partie de la réalité quotidienne, particulièrement lorsque la tâche exige le travail en équipe et la collaboration entre plusieurs personnes. L’habileté à gérer les conflits est souvent perçue comme un résultat heureux, plus ou moins dû au hasard ou aux types de personnalité en présence.

Lorsque le conflit ne se règle pas, on blâme le destin et l’autre en face de soi. Or, comme bien d’autres habiletés en relations humaines, l’habileté à gérer les conflits peut se développer et celle-ci est une des compétences des plus importantes, car elle contribue au bon fonctionnement d’une équipe et permet donc de gagner en influence et en leadership.

formats disponibles

60-90 minutes
½ journée
1 journée
2 journées

objectifs

Voici des objectifs qui peuvent être atteints par le participant au sein de cette formation :

développer des stratégies et identifier les conditions nécessaires à mettre en place pour des communications interpersonnelles efficaces et satisfaisantes dans des situations conflictuelles;
identifier des attitudes et des habiletés à gérer des situations conflictuelles afin d’obtenir la coopération et donner un aspect constructif à la situation;
être sensibilisé aux éléments favorisant la prévention de situations conflictuelles;
développer la capacité de s’ajuster dans l’action en fonction des objectifs poursuivis et des personnes concernées ;
développer ses habiletés à donner une rétroaction (feedback) complète, en l’exprimant de façon positive et constructive;
élaborer un plan d’action pour faciliter le transfert des apprentissages en milieu de travail.

Créer puisqu’il n’y a pas de solution unique!

N’hésitez pas à nous contacter, et nous vous proposerons une offre sur mesure et adaptée à vos besoins.