Optimisez l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs

Offrir un service à la clientèle de haut niveau n’est pas le fruit du hasard, mais bien le résultat d’une prise en charge du client, concerté par les collaborateurs et partenaires afin de diriger celui-ci à travers son parcours d’achat ou de service.

Il est donc primordial que ceux qui agissent sur la trajectoire du client s’entendent sur des balises claires qui permettront d’optimiser l’expérience et de se démarquer par la fluidité, l’efficacité et la qualité du service offert.